compensaties voor autocar klanten
De regels, die vandaag in het Europees Parlement zijn bekrachtigd, gelden wel enkel voor ritten van meer dan 250 kilometer en worden pas in 2013 van kracht. Bij annuleringen, overboekingen of vertragingen van meer dan twee uur moeten de busmaatschappijen hun klanten een keuze aanbieden: een alternatieve route zonder extra kosten, of de teruggave van de ticketprijs. Wordt er geen omboeking aangeboden, dan moeten de maatschappijen bovenop de ticketprijs ook vijftig procent compensatie betalen.
Wanneer een reis met een langeafstandsbus wordt geannuleerd, of wanneer de bus met meer dan anderhalf uur vertraging vertrekt en er geen aansluiting meer mogelijk is, moeten de maatschappijen eten, drinken en overnachtingen tot 80 euro per nacht voorzien, en dit gedurende maximum twee nachten.
Terug naar overzicht